Gyakran ismételt kérdések
Vízmérő leolvasás
Munkatársaink a vízmérőket a lakossági fogyasztóknál kéthavonta olvassák le. A leolvasás időpontjában átadott számla az előző leolvasási időszakra szól, nem az akkor leolvasottra.
Például Munkatársunk október 31-én van Önnél, akkor a rögzíti az aktuális óraállást. (Pl. a szeptember 1.-től- október 31.-ig elfogyasztott mennyiséget.) Az Önnek ekkor átadott és fizetendő számla az előző időszakban - július 01.-től augusztus 31.- ig - elfogyasztott vízmennyiségről, és kéthavi alapdíjáról szól.
Ezen kívül január első hetében év végi záró leolvasás történik, melyről záró számlát készítünk. Ez egyes ingatlanoknál változó (az utolsó leolvasás dátumától függően) 2-4 hónapos leolvasási időszakot foglalhat magában. Ezeket a számlákat folyamatosan, január-február hónapban kapják kézhez az ügyfelek. A hosszabb időszakra szóló számlákra fizetési könnyítésként – ügyfél kérésére – részletfizetési lehetőséget biztosítunk.
A közületi fogyasztók vízmérőinek leolvasására havonta kerül sor.
Mi történik, ha a leolvasó munkatárs az ügyfél távolléte miatt nem tudja leolvasni a vízmérő óra állását?
Munkatársunk ilyen esetben értesítést hagy a fogyasztónál az ismételt leolvasás időpontjáról. Ha az ügyfél távolléte miatt az így megjelölt időpontban sem lehetséges a leolvasás, akkor a szolgáltató a fogyasztó korábbi átlagos fogyasztását alapul véve, becsült fogyasztásról állít ki számlát. Illetve akadályoztatása esetén önleolvasás alapján adja meg ügyfélszolgálatunknak a mérőállást. Tel: 24-536-470/16 vagy 11 mellék Tel: 24-536-471/16 vagy 11 mellék, taksony.penzugy@gmail.com
A fogyasztó beazonosításához szükséges a számlán található fogyasztói kód megadása.
Mit tegyek, ha a fizetésben elmaradásom van?
Amennyiben a számlák fizetésében elmaradása van, cégünk lehetőséget biztosít a részletfizetésre.
Fáradjon be Ügyfélszolgálatunkra,- amennyiben még nem kért részletfizetést, illetve az előzőekben megadott részletfizetéseket rendezte, és nem folyamatos tartozásai vannak - lehetőséget adunk 6 hónapi részletfizetésre. Ez minden esetben részletfizetési szerződéskötéssel rendezendő.
Mi történik akkor, ha a tartozást a fogyasztó ezután sem rendezi?
A szolgáltató ismételten felszólítja a fogyasztót az értesítő levélben szereplő tartozása, illetve a keletkezett újabb tartozásai rendezésére. Ha ez a fizetési felszólítás is sikertelennek bizonyul, a szolgáltató a fogyasztó ivóvíz-szolgáltatását korlátozza, vagy fizetési meghagyás kibocsátásával a tartozás rendezését jogi útra terelheti. A fizetési meghagyásra adott ellentmondás esetén a tartozást peresíti, majd a szolgáltatói szerződést megszünteti,a fogyasztót a szolgáltatásból kizárja.
Késedelmes fizetés esetén felszámít-e a Taksony Településüzemeltető Kft. késedelmi kamatot?
Igen
Számlamagyarázat
letölthető számlamagyarázat víz(PDF)
letölthető számlamagyarázat szennyvíz (PDF)
Mekkora a reális, elfogadható vízfogyasztás?
A kommunális vízellátás fajlagos vízigényének meghatározására a Műszaki Irányelv (MI-10-158-158-1.) útmutatásait célszerű figyelembe venni. Egy átlagos vidéki család (4 fő) napi vízfogyasztása kb. 0, 6 – 1,0 m3.
Locsolási kedvezmény
A locsolási kedvezmény meghatározott időszakra (május 01-től-október 30-ig, 10% , amennyiben nincs locsolási almérő) vonatkozó. A csatornahasználati díj elszámolásánál figyelembe vehető mennyiségi korrekció.
Külön locsolási almérő esetén a 10% locsolási kedvezmény nem adható.
Locsolási mérő fölszerelése
Elkülönített locsolási célú vízfogyasztás mérése
A fogyasztóknak lehetőségük van a locsolási célú vízfelhasználás külön mérésére, mely vízmennyiség után csatornahasználati díj nem számítható fel. Az elkülönített mérőhelyen vételezett víz kizárólag locsolási célra használható fel. Az adott fogyasztási helyre egy időben csak egyféle kedvezmény vehető igénybe. (vagy százalékos locsolási kedvezmény vagy locsolási célú vízmérő)
A locsolóvíz elkülönített mérését szolgáló mérőhely tervezésével, kialakításával nyilvántartásba vételével, helyszíni szemléjével, a mellékvízmérő átvételével és fenntartásával kapcsolatos költségek a fogyasztót terhelik. Ezzel kapcsolatos ügyintézés céljából a szolgáltatót – DTV Zrt. – szükséges felkeresni. http://www.dtvrt.hu/
A számlázási nyilvántartásba vett alvízmérők leolvasását –illetve számlázását is - Társaságunk munkatársai kéthavonta - a bekötési vízmérők olvasásával egyidőben – végzi. A szolgáltatásért számlakészítési - ügyviteli díjat kell fizetni, melynek összege 2007-től 2009.12.31-ig 150.- FT + ÁFA / alkalom volt, 2010.01.01-től 175.- Ft+ÁFA / alkalom. ( A díjak a locsolási almérőkre, illetve a mellékmérőkre is vonatkoznak.)
Miért van szaga a víznek?
Taksony Nagyközség ivóvízhálózata az 1970-es években épült ki. Ezen időszakban az ivóvíz szolgáltatás területén jellemzően az ágvezetékes megoldásokat alkalmazták. A település vízellátását jelenleg négy mélyfúrású kút biztosítja.
A kitermelt víz összességében lágy, (összes keménység a határérték körüli), a benne található vas és mangán mennyisége határérték feletti. Ezek az ásványok oldott állapotban egészségre nem veszélyesek, viszont a hálózaton kicsapódva másodlagos szennyezést okoznak. A vasiszap kiülepszik a csővezetékek falán, illetve a tornyokban. Az építményekben sokat áll a víz, s ez érintkezve a levegő oxigénjével elindíthat olyan folyamatokat, amelyek rontják a víz minőségét. Ez általában kellemetlen íz- és szaghatást okoz. A pangó vízvezeték szakaszokon és a tornyokban kiülepedett üledéket rendszeres mosatással távolítjuk el. Amennyiben egy csőtörésre vagy hálózat-karbantartásra kerül sor, úgy a kellemetlen szaghatás fokozottan jelentkezhet.
Jelenleg a település nem rendelkezik vas és mangán eltávolítására alkalmas technológiával. Ennek tervei ez évben kell, hogy elkészüljenek. Finanszírozására a település pályázatot nyújtott be. A pályázat 1. fordulójának eredményes elbírálása 2009. évben megtörtént. A tervezési munkálatokat 2010. évben kell befejezni. A pályázat sikeres kimenetele esetén is, a kivitelezési munkák leghamarabb 2011-ben kezdődhetnek el.
Víztakarékosság
Mennyi a vízelfolyási veszteség a különböző átmérőjű vezeték meghibásodása esetén?
Vízelfolyási veszteség 5 bar üzemi nyomásnál.
Hibahelyen lyuk átmérő "mm" |
Liter/perc |
Liter/óra |
m3/nap |
m3/hónap |
m3/év |
0,5 |
0,33 |
20 |
0,48 |
14 |
175 |
1 |
0,97 |
58 |
1,39 |
41 |
507 |
1,5 |
1,82 |
110 |
2,64 |
79 |
964 |
2 |
3,16 |
190 |
4,56 |
136 |
1664 |
2,5 |
5,09 |
305 |
7,3 |
218 |
2664 |
3 |
8,15 |
490 |
11,75 |
351 |
4289 |
Fagykárok elleni védekezés, víztelenítés
Az elmúlt téli hideg időjárás tapasztalata, a jelentős számú elfagyás ténye arra késztetett bennünket, hogy még nagyobb figyelmet fordítsunk a megelőző kommunikációs tevékenységünkre, és az alábbi javaslatokkal támogassuk fogyasztóinkat kötelezettségeik végrehajtásában.
Ha télen is használja az ingatlant, akkor fontos
A vízmérő akna belső felületét megfelelő szigeteléssel javasoljuk ellátni. A szigetelés különösen az akna mennyezetén, de az oldalfalakon is javasolt. A szigetelőanyag tekintetében fontos, hogy nedvesség hatására ne veszítsen szigetelőképességéből. A vízmérő akna belső szigetelésére alkalmas anyag pl.a hungarocell.
Ellenőrizze a vízmérő akna lebúvó nyílását záró aknafedlap illeszkedését, megfelelő zárását. A vízmérő akna fedlapjának résmentesen záródnia kell, nem lehetnek hézagok, ahol a hideg levegő az aknába áramolhat. A lebúvónyílást záró aknafedlapot is javasoljuk hőszigetelő anyaggal ellátni.
A hideg tél komoly károkat okozhat az ingatlan belső ivóvízhálózatában. A télen nem használt ingatlan belső vízhálózata vezetékeinek és szerelvényeinek elfagyását biztonságosan kizárólag a teljes víztelenítéssel lehet megakadályozni.
A vízmérő előtti, közterület felé eső csapot a téli időszakra ideiglenesen zárja el. Ellenőrizze, hogy az elzáró csap jól zár-e! Ha az elzáró csap jól zár, akkor a vízmérőn lévő számlálókerekek nem mozoghatnak. Amennyiben az elzáró csap nem zár tökéletesen, vagy nem működik, akkor kérjük jelezze ezt társaságunknak a számlán szereplő hibabejelentő telefonszámon!Nyissa ki és hagyja nyitva az épületekben található csapokat és engedje le a berendezésekből /bojler, WC tartály stb./ a vizet!
- Víztelenítse a kerti csapokat! /Nyissa ki a kerti csapot, ezután zárja el a víztelenítő csapját!/
- Zárja el a vízmérő utáni víztelenítő csapot, a ellenőrizze, hogy ezáltal a belső vízhálózat udvartéri szakaszából is kifolyik-e a maradék víz!
- Takarja le hőszigetelő anyaggal a vízmérő akna fedlapját!
Mit tegyen a tulajdonos, ha az ingatlan értékesítésre került?
Eladó (régi tulajdonos)
Az általa elfogyasztott, - az ingatlan átadás-átvételi jegyzőkönyvében rögzített vízóra állásáig szóló – vízdíjak kifizetése, lehetőleg az átadás-átvétel napján.
Az eladást követően 30 napon belül írásban felmondhatja a nevére szóló ivóvíz szolgáltatói szerződést.
Ezt követően a Szolgáltató, - amennyiben az új tulajdonos a folyamatos szolgáltatás érdekében nem jelentkezik, és nem íratja át a szerződést a saját nevére - a 30 nap elteltével a vízszolgáltatást megszünteti az ingatlanon.
Vevő (új tulajdonos)
Az ingatlan-vétel előtt mindenképpen ajánlatos az ingatlan közüzemi szolgáltatóinál, - így a vízszolgáltatónál is - tájékozódni az ingatlanhoz kapcsolódó közüzemi díjak rendezettségéről, estleges tartozásokról.
- A vételt követően 30 napon belül meg kell kötni az ivóvíz szolgáltatói szerződést. Ehhez szükséges: a tulajdont igazoló okmány (új tulajdoni lap, vagy az adásvételi szerződés), és a személyi azonosító okmányok (személyi-, és lakcím igazolvány, vagy lakcímigazolvány,és útlevél, új jogosítvány)
A tulajdonos váltás bejelentésének elmulasztása esetén a tulajdonosokat (régi és új) egyetemleges felelősség terheli az ivóvíz szolgáltatás területén, és a szolgáltató az átírást megtagadhatja, amennyiben tartozás/ok/ áll/nak/ fenn.
Vízszolgáltatás szüneteltetése és visszaállítása
Ha Ön huzamosabb ideig nem használja ingatlanát, ezért nincs szüksége ezen idő alatt vízszolgáltatásra, kérheti ennek - időkorlát nélküli - szüneteltetését majd a szolgáltatás visszaállítását. Igényét bejelentheti személyesen Ügyfélszolgálati Irodánkban A befizetést követően társaságunk értesítést küld a szüneteltetéshez vagy visszaállításhoz szükséges (külső elzárónál elvégzendő) munkálatok időpontjáról. A vízszolgáltatás szüneteltetését (saját tulajdonban lévő ingatlan esetén) minden ügyfelünk kérheti, abban az esetben, ha van érvényes ivóvíz-szolgáltatási szerződése és nincs számlatartozása.
A szüneteltetés díja
A vízszolgáltatást díj ellenében szüneteltetjük. A díj a mérőóra méretétől függően változik. Lakossági ügyfeleink esetében amennyiben vízmérő kiszerelés nélkül megoldható a szüneteltetés, 5 000 FT + ÁFA , gazdálkodó szervezetek esetében, mely általában vízmérő kiszereléssel jár: 15 000 FT + ÁFA díjtételekre számíthatnak. A díj tartalmazza a vízszolgáltatás visszaállítását is, tehát ez nem jelent újabb költséget fogyasztóink számára.
Vízbekötés előfeltétele
- Tervek elkészítése, jogosultsággal rendelkező tervező által
- Burkolatbontási, terület felhasználási engedély megkérése Önkormányzattól
- Közmű fejlesztés befizetése Taksony Településüzemeltető Közhasznú Np. Kft.nél,
- Tervek engedélyeztetése Taksony Településüzemeltető Közhasznú Np. Kft.nél, és a bekötési kérelemmel együtt egy pld, terv leadása (bekötési kérelem)
- Vízóra akna elkészítése
- Műanyagakna -általunk engedélyezett kivitelben kb. 60.000-63.000 Ft
- Betonakna- Kérelmező által elkészítve (mellékelt rajz alapján)
- Időpont egyeztetés a bekötés időpontjáról- földmunka és a helyreállítás a kérelmező feladata (mellékelt rajz alapján)
- Bekötés elkészítése - Üzemeltető részéről
- Bekötési díj befizetése- utólagos elszámolás alapján kb. 30.000-50.000 FT
- Szerződéskötés. hamarosan letölthető